Beaucoup d’entreprises disent se soucier de leurs relations avec leurs clients. Sauf que, bien souvent, la réalité prend un tout autre visage… A la tête de Qualivox, une société spécialisée dans la satisfaction client, Aurélien Daussy est pourtant convaincu que celle-ci fait de plus en plus souvent la seule différence entre deux entreprises concurrentes. Explications. (...)
NetPME - Novembre 2012
